1. 개요

고객상담과 AS업무를 진행할 현지직원이 필요하세요?

동남아 현지에서 사업을 진행하다 보면 현지어를 사용할 있는 전문 고객상담 직원이 필요합니다.

한국에서 동남아시아 직원을 채용하여 업무를 진행하기에는 너무 많은 비용과 노력이 필요합니다.

KOAPLAZA에서는 동남아시아 현지 문화와 상황을 알고 있는 현지 전문 직원을 채용하여 고객상담 AS업무를 진행하고 있습니다.

KOAPLAZA 입점하거나 해외CS 업무를 요청하면 KOAPLAZA에서 대행해 드립니다.

2. 절차

1) 상담 견적 (고객사 업무내용을 파악하여 견적서 제출

2) 계약서 작성 계약

3) 현지 전담직원 배정

4) CS업무 매뉴얼 작성 현지직원 교육

5) 고객상담 불만사항 접수결과 실시간 보고

3. 참고사항

1) KOAPLAZA 입점하면 해외CS 서비스 대행해 드립니다.

2) 고객사 CS업무를 전담할 직원을 배정합니다.

2) 상담 전화수와 업무량에 따라 요금이 결정됩니다

3) 전화상담 SNS상담, 고객불만사항 접수 등의 업무를 지원합니다.

4) 고객상담 불만사항 접수결과를 실시간으로 한국에 보고합니다.

5) 서비스 비용결제 세금계산서 발행해 드립니다. (부가세 별도)

4. 실적

1) 필리핀 마닐라 CS센터 운영

2) 말레이시아 쿠알라룸푸르 CS센터 운영

3) 태국 방콕 CS센터 운영

5. 문의&상담

Koaplaza Korea 02-462-5025